Conversion Page Conversion Page Conversion Page Conversion Page Conversion Page

Вопросы и ответы

Пользоваться Lycamobile просто, нажмите ниже, чтобы получить дополнительную информацию.

Как долго я смогу сохранять свой номер, если я не пользуюсь услугами Lycamobile?

Вы можете вернуться к пользованию услугами Lycamobile в течение 90 дней с даты последнего платного действия. Все это время абонентский номер будет закреплен за Вами.

Могу ли я использовать услуги VoIP на моем номере Lycamobile?

Загрузите БЕСПЛАТНО приложение Lycachat чтобы бесплатно отправлять сообщения, совершать телефонные и видеозвонки в HD-качестве и отправлять фотографии и видео сообщения через Wi-Fi, 3G или 4G!

*временно недоступно в России

Приложение дотупно для пользователей операционных систем Android и iOS

Где я могу купить SIM-карту Lycamobile или пополнить счет?

Вы можете купить SIM-карту Lycamobile на нашем сайте.

Для Вашего удобства мы предусмотрели несколько вариантов пополнения счета:

  • — на сайте lycamobile.ru в разделе ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ
  • — в платежных терминалах QIWI и ЭЛЕКСНЕТ
  • — в банкоматах банков – партнеров Lycamobile
  • — в салонах Мегафон
  • — банкоматах и приложениях Сбербанк, Альфабанк и Промсвязь банк
Что делать, если я забыл коды PIN/PUK?

PUK код требуется для проведения регистрации вашей новой SIM карты.

PUK код требуется для разблокировки телефона в случае троекратного введения неверного PIN кода.

PUK код расположен на обратной стороне вашей SIM карты, вложенной в упаковку.

Если Вы являетесь абонентом Lycamobile, то информацию о PUK коде может быть получена в личном кабинете Мой Lycamobile или у специалистов Службы поддержи по короткому номеру 980.

Что такое Мой Lycamobile?

Личный кабинет Мой Lycamobile — это возможность контролировать расходы и управлять своим лицевым счетом и тарифами самостоятельно в удобное для вас время.

Где я могу узнать мой номер Lycamobile?

Для того чтобы узнать номер своего телефона, вставьте SIM карту в телефон и наберите *132# . Номер Вашего телефона отобразится на экране.

Есть ли ежемесячные или скрытые платежи?

Тарифы Lycamobile не содержат скрытых платежей. Ежемесячные платежы предусмотрены только для пакетных тарифов.

*С телефонов iPhone могут автоматически отправляться SMS на номер +447786205094 (великобритания). Причина в том, что iPhone по умолчанию активирует функции FaceTime и iMessage, отправляя SMS на номер +447786205094. Эти функции необходимо отключить в настройках аппарата: Настройки/FaceTime, далее перевести ползунок FaceTime, чтобы деактивировать его. Так же нужно поступить с iMessage: Настройки/Сообщения и перевести ползунок в режим выключения.Если вы захотите пользоваться данными услугами, то при включении iMessage возникнет предупреждение о том, что для активации услуги будет отправлено смс по стоимости тарифного плана оператора.

С кем я могу связаться если у меня возникла проблема?

Специалисты Службы поддержки готовы ответить на Ваши вопросы ежедневно с 09.00 до 21.00

Обратиться в Службу поддержки вы можете удобным для Вас способом:

  • — Позвоните по бесплатному короткому номеру 980 если в Вашем телефоне вставлена SIM карта Lycamobile
  • — Позвоните по номеру +7 (495) 145 21 74 в Москве или 8 800 301 38 66 если вы звоните из других гороов России
  • — Напишите нам на cs@lycamobile.ru
Как я могу отказаться от получения нежелательные SMS или рекламных рассылок?

Получение текстового сообщения от компании, которой Вы не давали свой номер, называется СПАМ. К сожалению, «Лайкамобайл» не может помешать Вам получать эти нежелательные сообщения, если только Вы не хотите запретить все текстовые сообщения. Одним из способов избежать СПАМа является осторожность в отношении того, на каких сайтах вы указываете свой номер мобильного телефона.

Как активировать роуминг?

Для всех абонентов Lycamobile услуги роуминга предоставляются автоматически.

Если ваша SIM карта не регистрируется в сети при нахождении в роуминге — перезагрузите телефон.

Как осуществить международный звонок или отправить сообщение?

Правила набора для осуществления международного звонка или отправки сообщения для абонентов Lycamobile не отличаются от стандартных. Наберите (+) (код страны) (код города) (номер абонента).

обратите внимание, международные звонки в рамках пакета доступны при нахождении на территории Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области

Моя SIM карта потеряна / украдена. Что мне необходимо сделать?

Обратитесь как можно быстрее в Службу поддержки клиентов:

  • — По бесплатному короткому номеру 980 если в Вашем телефоне вставлена SIM карта Lycamobile
  • — По номеру +7 (495) 145 21 74 в Москве или 8 800 301 38 66 если Вы звоните из других городов России
Я не пользовался моим номером в Lycamobile какое-то время, и теперь он перестал работать. Почему?

Мы автоматически деактивируем SIM карту, если вы не пользуетесь услугами более 90 дней.

Сколько стоит доступ к моей голосовой почте?

Услуга «Голосовая почта» предоставляется всем абонентам Lycamobile автоматически и бесплатно. Для доступа к голосовой почте наберите 971.

Другие услуги

Подпишитесь на рассылку! Чтобы получать специальные предложения от Lycamobile