Условия и условия

УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ

1. Общие положения

1.1
Настоящие Условия оказания услуг связи (далее – «Условия») разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 года № 126-ФЗ, Постановлением Правительства Российской Федерации «О порядке оказания услуг телефонной связи» от 09.12.2014 года №1342 и иным действующим законодательством Российской Федерации. Настоящие Условия определяют соответствующие права и обязанности Оператора и Абонента (данные термины определены ниже, далее совместно именуемые как «Стороны») и регулируют отношения Оператора и Абонента, связанные с оказанием услуг связи.
В настоящих Условиях термин «Оператор» означает Общество с ограниченной ответственностью «Лайкамобайл», юридическое лицо, созданное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации, ОГРН 1177746124313, ИНН 9729056760, адрес места нахождения: Российская Федерация, г. Москва, ул. Тропарёвская, владение 4, строение 3, комната 108.
В настоящих Условиях термин «Абонент» означает любое физическое лицо, индивидуального предпринимателя либо юридическое лицо, с которым заключен Договор (как данный термин определен ниже) при выделении для этих целей абонентского номера (номеров) или уникального кода идентификации.
Настоящие Условия установлены Оператором самостоятельно и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом. Настоящие Условия размещаются на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (www.lycamobile.ru).

1.2 Услуги связи оказываются Абоненту в соответствии с выданными Оператору лицензиями и на основании соответствующего договора об оказании услуг связи (далее − «Договор»), заключаемого путем подписания Абонентом и Оператором (либо уполномоченным лицом Абонента/Оператора) бланка Договора. Согласно Договору Оператор обязуется оказать услуги связи Абоненту, а Абонент обязуется оплатить эти услуги связи.
Стороны согласились, что при подписании Договора допускается факсимильное, с использованием средств типографского копирования, воспроизведение аналога собственноручной подписи уполномоченного лица Оператора.
Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Договора.
Договор считается заключенным на неопределенный срок, если иное не согласовано Сторонами в Договоре (по желанию Абонента может быть заключен срочный Договор).
1.3 При заключении Договора на период срока действия Договора Абоненту предоставляется идентификационный модуль (SIM-карта, позволяющая Абоненту получить доступ к услугам связи и пользоваться ими, вставив её в совместимое устройство) или осуществляется программирование идентификационного
модуля/абонентского устройства Абонента (в зависимости от стандарта сети связи и действующих условий предоставления доступа к сети связи Оператора, используемой для оказания услуг связи Абоненту), а также в собственность Абонента передается сопутствующая документация. Для целей оказания услуг связи Абоненту выделяется абонентский номер.
1.4 Абонентское устройство приобретается Абонентом самостоятельно. Абонентское устройство должно быть исправным и должно соответствовать установленным требованиям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.
1.5 Доступ к сети подвижной радиотелефонной связи обеспечивается с момента заключения Договора и активации идентификационного модуля. Если Оператором установлена минимальная сумма авансового платежа согласно пункту 5.2.1 настоящих Условий, доступ к сети подвижной радиотелефонной связи обеспечивается с момента заключения Договора, внесения Абонентом минимальной суммы авансового платежа и активации идентификационного модуля.
1.6 Перечень услуг связи, оказываемых Оператором Абоненту:

  1. услуги подвижной радиотелефонной связи (доступ к сети связи Оператора, с использованием элементов сетей связи других операторов связи, имеющих соответствующие лицензии; соединения по сети подвижной радиотелефонной связи Оператора для приема (передачи) голосовой, а также неголосовой информации с обеспечением непрерывности связи при оказании услуги независимо от местоположения Абонента, в том числе при его передвижении; соединения с абонентами и (или) пользователями других сетей подвижной радиотелефонной связи, сетей фиксированной телефонной связи сети связи общего пользования; доступ к телематическим услугам связи и услугам связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации; доступ к системе информационно-справочного обслуживания);
  2. иные услуги, оказываемые Оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц, технологически неразрывно связанные с указанными выше услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности (порядок оказания и оплаты, а также стоимость иных услуг содержатся в условиях оказания соответствующей услуги либо доводятся до сведения Абонентов иным способом).
2. Обязанности и права Оператора

2.1 Оператор обязан:
2.1.1. оказывать Абоненту услуги связи 24 часа в сутки, ежедневно, в соответствии с условиями лицензий, выданных Оператору;
2.1.2. предоставлять Абоненту необходимую для заключения и исполнения Договора информацию в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ;
2.1.3. обеспечивать соблюдение тайны телефонных переговоров и сообщений, передаваемых по сетям связи;
2.1.4. в целях оказания справочных и иных информационных услуг использовать в системе справочно-информационного обслуживания сведения об Абоненте, указанные в статье 53 Федерального закона от 07 июля 2003 года №126-ФЗ «О связи», и передавать их третьим лицам только с письменного согласия Абонента, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
2.1.5. обеспечивать возможность бесплатного круглосуточного вызова Абонентом экстренных оперативных служб (службы пожарной охраны, службы реагирования в чрезвычайных ситуациях, полиции, скорой медицинской помощи, аварийной службы газовой сети, службы «Антитеррор»);
2.1.6. оказывать Абоненту бесплатно и круглосуточно информационно-справочные услуги по предоставлению справочной информации о тарифах на услуги связи, о состоянии лицевого счета Абонента, в том числе о задолженности по оплате услуг связи, о зоне обслуживания сети связи Оператора, а также осуществлять прием от Абонента информации о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи;
2.1.7. устранять в сроки, установленные Оператором, неисправности, препятствующие пользованию услугами связи. Информация о сроках устранения таких неисправностей размещается на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
2.1.8. возобновлять оказание услуг связи Абоненту в сроки, установленные законодательством РФ, после получения оплаты от Абонента или представления Абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг связи (в случае приостановления оказания услуг связи);
2.1.9. при заключении Договора предоставить Абоненту сведения о заключенных с ним Оператором и (или) лицом, действующим от его имени, договорах об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи в установленные действующим законодательством РФ сроки. Указанные сведения предоставляются непосредственно Абоненту с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе по адресу электронной почты, если такой способ предоставления сведений избран Абонентом;
2.1.10. прекратить оказание услуг связи при поступлении соответствующего запроса от органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность, или предписания федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, сформированного по результатам контрольных мероприятий, в случае неподтверждения в течение пятнадцати суток соответствия персональных данных фактических пользователей сведениям, заявленным в Договорах, а также в случае предотвращения и пресечения преступлений с использованием сетей связи и средств связи;
2.1.11. прекратить оказание услуг связи при поступлении соответствующего запроса от органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность, или предписания федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, сформированного по результатам контрольных мероприятий, в случае неподтверждения в течение пятнадцати суток соответствия персональных данных фактических пользователей сведениям, заявленным в Договорах, а также в случае предотвращения и пресечения преступлений с использованием сетей связи и средств связи;
2.1.10. прекратить оказание услуг связи при поступлении соответствующего запроса от органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность, или предписания федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, сформированного по результатам контрольных мероприятий, в случае неподтверждения в течение пятнадцати суток соответствия персональных данных фактических пользователей сведениям, заявленным в Договорах, а также в случае предотвращения и пресечения преступлений с использованием сетей связи и средств связи;
2.1.11. при получении соответствующего запроса о необходимости подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в Договоре, Оператор направляет Абоненту этот запрос с указанием даты прекращения оказания услуг связи в случае неподтверждения соответствия персональных данных одним или несколькими из следующих способов: — путем отправки короткого текстового сообщения (обязательно для уведомления абонентов — физических лиц);
-путем отправки сообщения с использованием справочно-информационной службы оператора связи, в том числе автоинформатора;
— с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе путем отправки сообщения по электронной почте (при наличии адреса) либо путем отправки уведомления с использованием системы самообслуживания оператора связи, через которую Абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет);
2.1.12. выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ.
2.2. Оператор вправе:
2.2.1. требовать от Абонента исполнения положений действующего законодательства РФ, Договора, настоящих Условий;
2.2.2. поручить третьему лицу заключить Договор (в том числе Договор, предусматривающий использование перенесенного абонентского номера) от имени и за счет Оператора, а также осуществлять от его имени расчеты с Абонентом и иные действия по обслуживанию Абонентов от имени Оператора;
2.2.3. проводить все необходимые ремонтные и профилактические работы в своей сети;
2.2.4. временно прекращать или ограничивать оказание Абоненту услуг связи при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера;
2.2.5. самостоятельно определять перечень оказываемых Оператором платных информационно-справочных услуг;
2.2.6. изменять тарифы (тарифные планы) на услуги связи;
2.2.7. исходя из технических особенностей функционирования сети связи Оператора, устанавливать максимальную продолжительность одного непрерывного соединения;
2.2.8. использовать контактный телефон и адрес электронной почты, указанные Абонентом в Договоре, в целях доведения до Абонента информации об Операторе, оказываемых Абоненту услугах и абонентском обслуживании;
2.2.9. осуществлять иные действия, предусмотренные (либо не запрещенные) настоящими Условиями и действующим законодательством РФ, включая ограничение (прекращение) доступа к определенным сайтам в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и услугам в рамках сети связи Оператора.

3. Обязанности и права Абонента

3.1 Абонент обязан:
3.1.1. в полном объеме и в сроки, определенные Договором и настоящими Условиями, вносить плату за услуги связи и иные услуги, оказываемые Оператором, а также услуги, доступ к которым предоставляет Оператор;
3.1.2. использовать абонентское устройство, отвечающее установленным требованиям, в соответствии с инструкцией по его эксплуатации и с учетом особых распоряжений и правил, действующих на определенной территории (аэропорт, самолет и др.), а также ограничений в случаях возможного возникновения помех или опасной ситуации (медицинские учреждения, станции технического обслуживания, территории хранения и перегрузки топлива, места проведения взрывных работ и др.);
3.1.3. предоставить Оператору (для Абонентов — юридических лиц либо индивидуальных предпринимателей) в течение 15 (пятнадцати) дней с даты подписания Абонентом Договора/приложения к Договору на выделение абонентских номеров, если иной срок не установлен законодательством РФ, и в дальнейшем предоставлять ежеквартально список лиц, использующих абонентское оборудование Абонента с установленным в нем идентификационным модулем, предоставленным Оператором такому Абоненту/запрограммированным Оператором, или абонентское оборудование Абонента, запрограммированное Оператором, заверенный надлежащим образом уполномоченным представителем Абонента — юридического лица либо Абонентом — индивидуальным предпринимателем, в котором указаны их фамилии, имена, отчества, места жительства и реквизиты документа, удостоверяющего личность. Информация об изменении фактических пользователей указанного выше абонентского оборудования, в том числе о новых пользователях, предоставляется Абонентом не позднее 15 (пятнадцати) дней со дня, когда об этом стало известно. Абонент заверяет и гарантирует, что сведения, указанные в предоставляемых Оператору списках, получены и обрабатываются с соблюдением требований законодательства РФ, а также являются точными, полными и достоверными;
3.1.4. подтверждать актуальность сведений об Абоненте, указанных в Договоре, и иных данных, предоставленных Абонентом при заключении Договора, а в случае их изменения (в том числе при изменении фамилии, имени, отчества и места жительства для Абонентов — физических лиц, наименования (фирменного наименования) и места нахождения для Абонентов — юридических лиц) сообщать Оператору об этом в письменной либо иной предусмотренной Оператором форме в течение 60 (шестидесяти) дней со дня таких изменений;
3.1.5. при поступлении запроса от оператора связи с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, осуществить подтверждение персональных данных;
3.1.6. незамедлительно сообщать Оператору в письменном виде об утере, краже или иных случаях утраты идентификационного модуля, а также о любом мошенническом или ненадлежащем использовании идентификационного модуля;
3.1.7. сохранять и не повреждать идентификационный модуль, не предоставлять идентификационный модуль третьим лицам для снятия информации, копирования информации, изготовления дубликатов и совершения подобных действий, а также обеспечить невозможность временного доступа третьих лиц к идентификационному модулю, который может повлечь осуществление указанных выше противоправных действий;
3.1.8. не использовать услуги связи, оказываемые Оператором, а также выделенный по Договору абонентский номер в целях проведения рассылок рекламы и организации иных массовых рассылок, нарушающих требования действующего законодательства РФ; проведения лотерей, голосований, викторин, конкурсов, опросов; установки и использования шлюзов, систем дозвона, оборудования для автоматизированного приема и обработки сообщений электросвязи (автоматизированных центров); и организации других мероприятий, направленных на извлечение прибыли, без письменного согласования с Оператором; а также не совершать иных действий, создающих угрозу для нормального функционирования сети связи, наносящих вред Оператору, другим Абонентам и/или третьим лицам, в том числе не распространять спам или вредоносное программное обеспечение.
В настоящем пункте Условий и далее по тексту под понятием «шлюз» подразумевается аппаратно-программный комплекс, сервер или любое иное оборудование, осуществляющее передачу голосовой и/или неголосовой информации между сетью связи Оператора и другими сетями связи, позволяющее получить доступ в другие сети связи и/или предоставить третьим лицам доступ в сеть связи Оператора.
3.1.9. осуществлять иные действия, предусмотренные действующим законодательством РФ.
3.2. Абонент вправе:
3.2.1. получать необходимую и достоверную информацию об Операторе, режиме его работы, оказываемых услугах связи;
3.2.2. требовать перерасчет денежных средств вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги связи, вследствие неоказания услуг связи не по вине Абонента или оказания услуг связи ненадлежащего качества;
3.2.3. отказаться от оплаты услуг связи, предоставленных ему без его согласия;
3.2.4. получать (за дополнительную плату, которая может быть определена Оператором) дополнительную информацию об оказанных ему услугах связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров;
3.2.5. если такая возможность допускается действующим законодательством РФ, заменить выбранный им тарифный план на другой открытый для подключения тарифный план, заказать и получить услуги связи или отказаться от их получения, осуществить иные действия по изменению параметров оказываемых услуг связи / иных условий Договора, уведомив Оператора письменно или в иной определенной Оператором форме, в том числе осуществив набор с клавиатуры своего абонентского устройства определенных Оператором комбинаций кодов, паролей и т.п., sms-сообщением, с использованием голосовых и/или интернет-сервисов Оператора, или путем совершения иных конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяется Оператором и подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом (что приравнивается к письменному заявлению Абонента);
3.2.6. если такая возможность допускается Оператором, использовать кодовое слово, установленное Абонентом в порядке, определенном Оператором, при справочно-информационном обслуживании и/или осуществлении прав, предоставленных пунктом 3.2.5 настоящих Условий. Все действия, совершенные с использованием кодового слова, считаются совершенными Абонентом;
3.2.7. если такая возможность предоставляется Оператором, в порядке и на условиях, определяемых Оператором, использовать личный кабинет, т.е. организованную Оператором систему самообслуживания, доступ к которой предоставляется авторизованным Абонентам с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления следующих действий: получение информации об оказываемых услугах связи и состоянии расчетов за них, иной информации, связанной с оказанием услуг связи согласно Договору; заказ детализации счета; изменение перечня оказываемых услуг связи, тарифных планов, иных условий Договора. Все действия, совершенные в личном кабинете после авторизации, считаются совершенными Абонентом;
3.2.8. направив соответствующий запрос (заявление) Оператору, получать информацию (сведения о состоянии лицевого счета, о дополнительных услугах и т.п.) на принадлежащее ему абонентское устройство не только на русском языке, но и в иных вариантах, при наличии соответствующей технической возможности у Оператора;
3.2.9. согласиться на получение (отказаться от получения) рекламной информации, распространяемой по сетям связи в случаях, когда необходимость получения такого согласия предусмотрена законодательством РФ. К рекламной информации не относится информация об Операторе и услугах, доведение которой до Абонента Оператором является обязательным согласно требованиям законодательства РФ;
3.2.10. согласиться (выразить свой отказ) на использование Оператором сведений об Абоненте в системе справочно-информационного обслуживания для оказания справочных и информационных услуг или на передачу указанных сведений третьим лицам.

4. Тарифы на услуги, оказываемые Оператором

4.1 Оператор самостоятельно определяет тарифы на все виды услуг связи. Тарифы на услуги связи, выбранные Абонентом при заключении Договора, указываются в тарифном плане, который является неотъемлемой частью Договора. Действующие тарифы доступны на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Абонент имеет право выбрать наиболее подходящий тариф из тарифов, опубликованных на сайте.
4.2. Изменение тарифов на услуги связи осуществляется Оператором самостоятельно и доводится до сведения Абонента способами, указанными в пункте 6.2 настоящих Условий.
4.3. Оператор вправе устанавливать размер единицы тарификации услуг связи и порядок расчета неполной единицы тарификации. Размер единицы тарификации указывается в тарифе (тарифном плане), при этом единица тарификации при предоставлении услуг подвижной радиотелефонной связи не может быть более 1 (одной) минуты.
4.4. Оператор вправе устанавливать скидки (премии) для Абонентов к действующим тарифам, исходя из количества оплаченных Абонентом услуг связи, других параметров, а также иные специальные предложения для Абонентов, связанные с выполнением Абонентом определенных условий Договора. Скидки (премии) и иные специальные предложения для Абонентов устанавливаются в постоянных или временных (период действия ограничен) предложениях (акциях), условия которых размещаются на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» либо доводятся до всеобщего сведения в местах работы с Абонентами.

5. Порядок, сроки и формы расчетов

5.1 Оплата услуг связи осуществляется в форме наличных и безналичных расчетов. Оплата услуг может производиться посредством активации карт оплаты (ваучеров) услуг связи Оператора в любой форме. В соответствии с российским законодательством карты оплаты услуг связи содержат информацию, используемую для доведения до Оператора сведений об оплате услуг связи.
В частности, Абонент может приобрести карты оплаты (ваучеры) у агента или партнера (предприятия розничной торговли) Оператора и активировать код, следуя инструкциям по набору номера. Клиент может активировать код для карты оплаты (ваучера), приобретенного у агента либо партнера (предприятия розничной торговли) Оператора, с помощью онлайн-услуги пополнения счета. Если данная опция доступна, Абонент может приобрести карту оплаты (ваучер) онлайн и активировать код с помощью онлайн-услуги пополнения счета.
5.2 Оплата услуг связи может производиться посредством авансового платежа, отложенного платежа либо сочетанием авансового и отложенного платежей (при наличии соответствующих программ и тарифных планов). Более подробная информация о порядке оплаты предусмотрена тарифными планами.
5.2.1. 1.1.1. При оплате услуг связи посредством авансового платежа осуществляется внесение на лицевой счет Абонента определенных денежных сумм, учитываемых на лицевом счете в виде эквивалента объема прав Абонента на получение услуг связи. Оператор вправе устанавливать минимальную сумму авансового платежа, которую Абонент обязан внести на лицевой счет при заключении Договора.
При исчерпании внесенных Абонентом денежных средств оказание услуг приостанавливается без предварительного уведомления Абонента, если Сторонами в соответствии с действующими программами и тарифными планами Оператора не согласовано иное (в том числе использование отложенного платежа/предоставление Оператором кредитного лимита).
5.2.2. При оплате услуг связи посредством отложенного платежа cрок оплаты услуг связи Оператор устанавливает самостоятельно, но этот срок не должен быть менее 20 (двадцати) дней, следующих за днем окончания расчетного периода.
5.2.3. Абоненту может быть предоставлен кредитный лимит. Размер кредитного лимита, в пределах которого Абоненту оказываются услуги связи, определяется и изменяется Оператором. Оператор вправе временно прекратить оказание услуг связи, в случае если сумма кредитного лимита достигнет установленного Оператором уровня.
В частности, как это предусмотрено в тарифном плане Абонента, Абонент может направить Оператору короткое текстовое сообщение, содержащее запрос на увеличение размера кредитного лимита Оператором.
5.2.4. Оплата контентных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, может осуществляться в порядке, предусмотренном настоящими Условиями, с лицевого счета Абонента либо с отдельного лицевого счета Абонента, создаваемого Оператором на основании обращения Абонента. В случае создания отдельного лицевого счета списание денежных средств на оплату контентных услуг осуществляется только с отдельного лицевого счета Абонента; при отсутствии обращения Абонента о создании отдельного лицевого счета, списание денежных средств на оплату контентных услуг осуществляется с лицевого счета Абонента, указанного в Договоре.
5.2.5. В случае если услуга по доставке счета заказана Абонентом в Договоре, Оператор отправляет счет Абоненту в течение 10 (десяти) дней после окончания расчетного периода. Если Абонент в Договоре указывает в качестве адреса предоставления счета офис Оператора или личный кабинет, то он вправе получить счет в офисе Оператора или в личном кабинете соответственно по истечении 10 (десяти) дней после окончания расчетного периода.
При исполнении Договора Абонентам, не являющимся плательщиками НДС, счета-фактуры Оператором не выставляются. Указанные Абоненты, подписывая Договор и/или используя оказываемые по Договору услуги связи, выражают свое согласие не получать счета-фактуры от Оператора, если иное не будет заявлено такими Абонентами в письменном виде.
5.3. Расчетный период по оказываемым услугам связи составляет 1 (один) месяц.
5.4. Плата за соединение по сети связи определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации соединения по сети связи.
5.5. Плата за услуги связи перечисляется Абонентом Оператору, в том числе и в случаях, когда он с применением идентификационного модуля, указанного в Договоре, воспользовался услугами связи другого оператора связи (роуминг) либо воспользовался услугами третьих лиц, доступ к которым предоставляет Оператор, с которыми у Абонента договор не заключен.
5.6. Для целей расчета за услуги связи используется тот тариф, который действовал на момент установления соответствующего соединения. Абонент уведомлен о том, что, пользуясь услугами связи с использованием идентификационного модуля на территории, отличной от территории, где был заключен Договор, тарифы на услуги связи могут быть выше. Действиями по приему входящих и совершению исходящих вызовов, отправке коротких текстовых сообщений, а также иными действиями, свидетельствующими о заказе той или иной услуги связи, Абонент выражает согласие на условия ее предоставления и оплаты.
5.7. Все расчеты за услуги связи осуществляются в российских рублях.
5.8. Использование Абонентом услуг связи тарифицируется и оплачивается Абонентом в соответствии с выбранным тарифом (тарифным планом).
5.9. При получении Абонентом услуг в сети другого оператора с применением идентификационного модуля, указанного в Договоре, расчет сумм платежей за такие услуги осуществляется по мере получения Оператором информации об объеме оказанных Абоненту услуг от таких операторов. В зависимости от технических особенностей в процедуре обмена информацией, расчет сумм платежей, а также списание платежей за такие услуги могут осуществляться с задержкой, что может привести к образованию задолженности на лицевом счете Абонента.

6. Приостановление, изменение, расторжение Договора

6.1 Оператор вправе приостановить оказание услуг связи в следующих случаях:
6.1.1. при подключении Абонентом абонентского устройства, не соответствующего установленным требованиям, или если Абонент при пользовании неисправным абонентским устройством нарушает работу сети Оператора или других Абонентов Оператора;
6.1.2. в случае если Абонент причиняет вред Оператору, другим Абонентам и/или третьим лицам с использованием услуг Оператора, использует услуги связи Оператора и выделенный по Договору абонентский номер для проведения лотерей, голосований, викторин, конкурсов, опросов, организации рекламных или иных массовых рассылок, нарушающих требования действующего законодательства РФ, установки и использования шлюзов, систем дозвонов, оборудования для автоматизированного приема и обработки сообщений электросвязи (автоматизированных центров) и организации других мероприятий с использованием услуг связи Оператора и выделенного по Договору абонентского номера, направленных на извлечение прибыли, без письменного согласования с Оператором, а также в иных случаях злоупотребления Абонентом правами, предоставленными по Договору, а также при нарушении Абонентом требований, установленных действующим законодательством РФ, настоящими Условиями.
6.2. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в тарифы на услуги связи, предварительно за 10 (десять) дней, известив об изменениях Абонента на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также в местах работы с Абонентами, если это предусмотрено действующим законодательством РФ.
6.2.1. Абонентам-физическим лицам, в отношении которых применяются изменяемые тарифы на услуги подвижной радиотелефонной связи, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменениях, кроме случаев, когда такие Абоненты отказались от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и выбрали иной из предлагаемых Оператором способов оповещения посредством совершения действий, позволяющих достоверно установить их волеизъявление, перечень и порядок осуществления которых определяется Оператором.
6.2.2. Информирование Абонентов — юридических лиц, в отношении которых применяются изменяемые тарифы на услуги подвижной радиотелефонной связи, осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 6.2 настоящих Условий и одним из следующих способов по выбору Оператора: путем включения информации в текст счета, выставляемого Абоненту за оказанные Оператором услуги связи, направления письменного уведомления, информирования по адресу электронной почты, указанному Абонентом в Договоре, отражения информации в личном кабинете Абонента, направлением короткого текстового сообщения на телефонный номер контактного лица, указанный в Договоре.
6.3. Оператор вправе вносить предложения об изменении условий Договора, настоящих Условий путем опубликования соответствующей информации на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также доведения указанной информации до всеобщего сведения в местах работы с Абонентами. Изменение Договора, настоящих Условий оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо, если такая возможность предусмотрена действующим законодательством РФ и настоящими Условиями, путем совершения Абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются Оператором. Изменение тарифов на услуги связи осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 6.2, 6.2.1 и 6.2.2 настоящих Условий.
6.4. Абонент вправе отказаться от исполнения Договора полностью (расторгнуть Договор) или в части использования одного или более абонентских номеров в одностороннем порядке, проинформировав об этом Оператора следующим образом:
путем направления соответствующего письменного заявления,
иным способом, предусмотренным тарифным планом Абонента.
В частности, односторонним отказом Абонента от исполнения Договора полностью или в части конкретного абонентского номера также является одновременное выполнение следующих условий:
а) неиспользование Абонентом услуг связи по Договору в отношении конкретного абонентского номера в течение 90 дней подряд;
б) отсутствие в течение 90 дней подряд поступления денежных средств на лицевой счет Абонента, за которым закреплен конкретный абонентский номер;
в) на момент истечения 90 дней, указанных в пунктах а) и б) выше (в зависимости от того, какой срок наступит позднее), баланс лицевого счета Абонента равен либо ниже ноля.
6.5. Абонент вправе в любое время расторгнуть Договор в одностороннем порядке при условии оплаты оказанных услуг связи. При наличии у Оператора сведений о потреблении Абонентом услуги роуминга, услуг контент-провайдеров и иных услуг, оказанных третьими лицами, процедура расторжения Абонентом Договора осуществляется после осуществления начислений по роумингу и иным услугам и оплаты Абонентом фактически оказанных услуг. Неиспользованный остаток денежных средств, внесенных Абонентом в качестве аванса, подлежит возврату Абоненту после расторжения Договора на основании его заявления в сроки, установленные действующим законодательством РФ.
6.6. При прекращении Договора Оператор отключает идентификационный модуль Абонента от сети Оператора. При этом плата за подключение Абонента к сети Оператора Абоненту не возвращается.
6.7. При расторжении Договора Абонент не вправе требовать у Оператора денежного эквивалента средств, загруженных Оператором на лицевой счет Абонента в виде бонусов, подарков, скидок и субсидий.

7. Ответственность сторон

7.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Оператор и Абонент несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2 Оператор не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине Абонента, в том числе при подключении Абонентом неисправного или не соответствующего установленным требованиям абонентского устройства. Факт невозможности получения услуг связи Абонентом должен быть подтвержден документально. Третьи лица, к услугам которых Оператор предоставляет доступ Абоненту, самостоятельно несут ответственность за не предоставление и/или некачественное предоставление Абоненту таких услуг.
7.3 Абонент вправе предъявлять Оператору письменные претензии, связанные с оказанием услуг связи, которые подлежат рассмотрению Оператором в срок, установленный действующим законодательством РФ. К претензии прилагается копия Договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба –документы, подтверждающие факт и размер причиненного ущерба. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Абонент имеет право предъявить иск в суд. Разногласия, по которым стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в суде: по иску Абонента-физического лица (потребителя) к Оператору – в суде, определяемом правилами подсудности, установленными действующим законодательством РФ; по иску Оператора к Абоненту-физическому лицу (потребителю), а также по спорам между Оператором и Абонентом-юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем – в суде по месту нахождения Оператора или его филиала, отделения, иного обособленного подразделения.
7.4. Абонент несет обязательства по оплате оказанных услуг связи, связанных с использованием утраченного идентификационного модуля, вплоть до момента получения Оператором от Абонента письменного заявления об утрате идентификационного модуля.
7.5. Оператор не несет ответственности за неспособность любого партнера (предприятия розничной торговли) совершить необходимые действия в связи с активацией идентификационного модуля (если применимо) или карты оплаты (ваучера) либо обработать произведенные платежи. В подобных случаях Абоненту следует обратиться в соответствующее предприятие розничной торговли для осуществления возврата.

8. Прочие условия

8.1 На распространение радиоволн могут оказывать влияние естественные условия и факторы, локальные особенности рельефа и застройки, метеорологические условия и иные причины, в том числе помехи, затрудняющие прием сигнала, связанные с местом и условиями расположения абонентского оборудования вблизи зданий, в туннелях, в подвалах, помещениях подвального типа и других подземных сооружениях, радиопомехи, перегрузки сети связи в конкретный момент времени, программное обеспечение, установленное на оборудовании Абонента, иные характеристики абонентского устройства.
8.2 Оказываемые Абоненту услуги связи в силу технологических и конструктивных особенностей сети зависят от устойчивости, надежности функционирования сетей и средств связи других операторов связи, качества услуг присоединения и пропуска трафика, предоставляемых Оператору, а также от качества услуг третьих лиц.
В частности, услуги роуминга определяются соглашениями о роуминге и уровнем качества обслуживания, согласованными между иными национальными и международными операторами связи. Оператор никак не регулирует соглашения о роуминге или уровни качества обслуживания, согласованные этими операторами связи.
8.3 По причинам, описанным в пунктах 8.1 и 8.2 выше, помехи или отсутствие соединения в определенных местах или чрезмерный трафик и связь в определенных местах и в определенные моменты времени, оказывающие негативное влияние на доступность и уровень сигнала, не могут считаться ненадлежащим исполнением своих обязательств Оператором.
8.4. Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Абонента: фамилия, имя, отчество; дата и место рождения; реквизиты документа, удостоверяющего личность: серия, номер, дата выдачи, кем выдан; адрес места жительства; пол; домашний телефон; адрес электронной почты (e-mail); а также иные персональные данные, указанные в соответствующей политике Оператора в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
8.4.1. Обработка персональных данных Абонента осуществляется Оператором, а также третьими лицами, действующими по поручению Оператора, в целях заключения и (или) исполнения Договора, в том числе организации абонентского, справочно-информационного обслуживания Абонента, оказания ему услуг, технологически связанных с услугами связи Оператора, взыскания дебиторской задолженности за услуги связи, хранения (систематизации, подшивки, составления описей, электронных архивов и пр.) Договора(ов) и иной договорной документации, возврата денежных средств, внесенных Абонентом в качестве аванса, осуществления прав и законных интересов Оператора или Абонента и совершения иных действий, неразрывно связанных с исполнением Договора(ов), а также для соблюдения Оператором требований действующего законодательства РФ.
8.4.2. Абонент выражает свое согласие на обработку Оператором персональных данных, перечисленных в пункте 8.5. настоящих Условий, с использованием средств автоматизации или без использования таких средств путем сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), извлечения, использования, передачи (распространения, предоставления, доступа), обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных, на поручение обработки указанных персональных данных третьим лицам, а также на передачу третьим лицам сведений об Абоненте, указанных в статье 53 Федерального закона от 07 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи» (за исключением информации, составляющей тайну связи), для целей, определенных пунктом 8.5.1 настоящих Условий.
Предоставленное в соответствии с настоящим пунктом согласие распространяется на случаи, когда необходимость его получения предусмотрена действующими нормативными правовыми актами РФ.
Перечень третьих лиц, осуществляющих обработку персональных данных по поручению Оператора, в случае если такое поручение в соответствии с действующими нормативными правовыми актами возможно только с согласия Абонента, размещается на сайте Оператора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
8.4.3. Обработка персональных данных Абонента осуществляется Оператором в течение срока, определяемого с момента заключения Договора и до истечения установленных нормативными документами сроков, в течение которых Оператор обязан хранить информацию об Абоненте и оказанных услугах. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных путем направления письменного обращения Оператору. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.5. Если одно из положений Договора/настоящих Условий является или становится незаконным, недействительным или невыполнимым, такое положение изымается из текста Договора/настоящих Условий, а Договор/настоящие Условия толкуются и применяются так, как если бы подобное незаконное/недействительное условие никогда не было их частью. Оставшиеся положения Договора/настоящих Условий сохраняют полную силу, и на их действие не влияет незаконное/недействительное положение или его изъятие из Договора/настоящих Условий.
8.6. Все прочие вопросы, вытекающие из отношений между Оператором и Абонентом, которые не урегулированы непосредственно настоящими Условиями и Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.7. Все прочие вопросы, вытекающие из отношений между Оператором и Абонентом, которые не урегулированы непосредственно настоящими Условиями и Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.8. Настоящие Условия составлены на русском и английском языках. В случае каких-либо расхождений между английским и русским текстами, русский текст имеет преимущественную силу.

9. Лицензии Оператора:

9.1 Лицензия № 158354 от 31 августа 2017 года на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи, выданная Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

10. Контакты отдела обслуживания Абонентов:

10.1 Отдел обслуживания Абонентов Оператора, с которым Абонент может связаться для любых вопросов следующими способами:

  • наберите 980 (93#) с вашего Lycamobile номера;
  • наберите 84995570841 с любого другого номера или +74995570841, если находитесь за рубежом;
  • посмотрите наш вебсайт на http://www.lycamobile.ru;
  • Отправить сообщение на электронную почту можно по адресу: cs@lycamobile.ua.